Политика за връщане на стоки
Политика за връщане на стоки на MakerMind.eu
1. Право на отказ и връщане на стока
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), клиентите на MakerMind.eu имат право да се откажат от закупената стока в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочват причина за това. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите в писмен вид (чрез имейл или поща) преди изтичането на 14-дневния срок.
2. Условия за връщане
- Стоката трябва да бъде върната в състоянието, в което е била получена – без повреди, неупотребявана и в оригиналната си опаковка, ако е приложимо.
- Върнатата стока трябва да бъде придружена с всички аксесоари и документи, които са били доставени с нея.
- Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако връщането е поради грешка от наша страна (напр. грешно изпратена или дефектна стока).
3. Процедура за връщане
- Уведомление: За да упражните правото си на отказ, изпратете ни писмено уведомление на имейл support@makermind.eu или на пощенски адрес гр. Пловдив, ул. Юндола 4, 4001. В уведомлението посочете номера на поръчката, името на продукта и причината за връщането (по желание).
- Потвърждение: След като получим уведомлението ви, ще ви изпратим потвърждение за получаването му и инструкции за връщане на стоката.
- Изпращане на стоката: Изпратете стоката обратно на посочения от нас адрес в рамките на 14 дни от датата на уведомлението. Препоръчително е да използвате услуга за проследяване на пратките, за да избегнете изгубени пратки.
4. Възстановяване на суми
След като получим върнатата стока и се уверим, че отговаря на условията за връщане, ще възстановим платената сума в рамките на 14 дни. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е извършено плащането (банков превод, кредитна/дебитна карта и т.н.), освен ако не се уговори друго.
5. Изключения от правото на отказ
Следните стоки не подлежат на връщане съгласно ЗЗП:
- Стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразени с неговите индивидуални изисквания.
- Стоки, които по своята същност не могат да бъдат върнати поради здравословни или хигиенни причини, ако са били разпечатани след доставката.
- Стоки, които бързо се развалят или имат кратък срок на годност.
6. Контакти
За въпроси и допълнителна информация относно политиката за връщане, моля свържете се с нас на:
- Телефон: +359 893966779
- Имейл: support@makermind.eu
- Пощенски адрес: гр. Пловдив, ул. Юндола 4, 4001
MakerMind.eu запазва правото си да променя настоящата политика за връщане по всяко време, като актуализираната версия ще бъде публикувана на този уебсайт.
Тази политика е в сила от 01.12.2024.
